随着国内轨交行业的蓬勃发展，越来越多的人员投身到这个行业，各大主机厂以及地铁公司的员工数量都在快速地增长，少则几千人，多则上万人。对于如此之多的员工，如何能够快速有效地提高他们的技能水平，丰富专业知识，是摆在各大主机厂和地铁公司面前的一个难题。培训和考试由于实施易、见效快的特点，是实现人员素质提升最常用的手段。目前绝大部分的企业仍然采用的是定期组织集中培训，然后统一进行书面考试的方式来实施。这种方式在参与人员较少的情况下比较有效，也不会耗费过多精力，但是在人员数量如此庞大，光是每年的新进员工数量就有几百人的情况下，其各种弊端凸显无疑，已经不再适合行业的发展需求。本文就将依靠计算机软件的智能化处理技术，实现在手机端进行人员培训和组织考试的功能，极大提高相关工作的效率[1 ]。
1 常规培训及考试分析
1.1 培训组织
常规的培训通常需要提前很长时间进行相关的策划，安排培训师、培训场地、培训时间以及各项后勤工作。
由于现在各大主机厂在许多城市都有驻点，地铁公司也有很多的线路基地，而所有相关的人员都需要集中回总部进行培训，在培训时间的选取上就会受到很多工作安排的限制，并且需要分多批次进行，这样一来，培训的策划和组织工作量会成倍上升。同时，培训时长也必须控制在1-2 天内，避免驻点长时间处于人员不足状态，因此培训师可能也要对培训的内容和时长加以调整，缩短培训时间，培训的效果可能会大打折扣[2 ]。
1.2 出题
常规的考试在出题时，大都是从已有的题库中进行选题，试卷都是打印出来进行发放，所有人的试卷完全相同，如果题库内题目的数量较少，即便重新出题，也会和旧试卷有着不低的重复度。同时，为了便于出题，绝大部分题库都采用word格式的文字排版，没有对题目内容和难度进行详细的分类，不便于控制出题的难度，而且有时候由于出题人的疏忽，在一套试卷内会出现两道题干一致的题目，成为送分题[3 ]。
这种方式在出题的灵活性上有着很大的不足，如果题库不够丰富，对于直接背下所有考题或者参加过以往考试的考生来说，优势就会比较明显，无法反映真实的培训效果。同时，打印出的纸质试卷存在提前泄题的风险。
1.3 阅卷
常规考试由于采用纸质试卷，阅卷和分数的统计也依靠人工进行，效率十分低下，并且会存在一定的错判和分数累计错误的可能。阅卷完成后，大量试卷的存档也是一个问题。
1.4 考场纪律
作弊行为始终是所有考试都避不开的一个话题。由于所有人的试卷题目完全一致，这就建立了一些考试人员偷窥或者互通答案的前提，至于夹带小抄、查手机等作弊手段，也都是防不胜防，基本无法完全避免，公平性难以保证。
1.5 成本
不管是打印试卷消耗的材料，还是员工在驻点与总部之间的往返差旅费和住宿费，对公司来说都是一笔不小的开支。随着员工数量的增长和新项目的不断开通，这两项费用的支出会越来越多，对企业来说也是很大的负担。
2 系统功能模块
针对上述的常规培训和考试方式存在的问题，本文设计的轨交员工培训及考试系统将一一进行解决。该系统的主要功能模块如图1 所示：
图1 系统主要功能模块
该系统主要由手机和PC 两个操作端组成，使用人员主要有考试专员和参考人员。前者使用“培训资料维护”、“题库维护”、“考卷的参数设置”、“考试发布”以及“阅卷”功能，除“考试发布”功能外，其他几项由于文字输入较多，故仅在PC 端开放；后者则使用“培训”、“模拟或正式考试”、“错题的查看和复习”、“培训考试信息的接收”以及“成绩查询”功能，考虑到操作的便利性和时效性，这些功能以及考试专员的“考试发布”都在手机进行使用。
2.1 培训模块设计
培训模块的功能包含两部分，一是由考试专员在PC 端进行培训资料的上传和分享，资料尽量通俗易懂，以PPT、视频为主，辅以少量的PDF 技术文件，分享功能可以选择哪些人员需要进行该培训资料的学习；二是参考人员在手机端点开相应培训资料进行学习，考官则在手机端检查学习情况。
为了让考试专员掌握参考人员的学习情况，如图2 所示，在其培训资料查看界面中，资料名称后加入了“已阅人数/总人数”的提示，点击该提示可以显示具体的已阅人员姓名以及阅读时间。
图2 考官培训资料查看界面
2.2 题库维护模块设计
由于题库中的文字数据量巨大，逐个录入会相当耗时，因此本系统预设了不同题型的EXCEL 模板，考试专员可以将题目按模板录入后批量导入到系统中，后期可以在系统中对个别题目单独进行修改操作，节省大量的编辑时间。
目前有部分地铁公司也开发了自己的考试平台[4 ]，但是这些平台出于完全自动化阅卷的考虑，所有的题目均以选择或者判断的形式出现，取消了填空和问答。这种方式简单粗暴，但是相比较常规考试，试题的难度下降了不少。如图3 所示，本系统通过对阅卷模块的改进保留了填空题和问答题，确保考试难度不下降。
图3 试题分类
图3 中的识别码由考试专员自行填写，相同识别码的题目将被视为题干相同，系统在出题时将不会重复选取相同识别码的题目。
本系统的题库除了题目和答案外，还要求对题目进行专业和难度等级的划分，便于设置考试难度时，系统可以根据需求按比例选取不同专业和难度的题目，具体专业和难度划分如图4 所示：
其中“通用”类型的题目属于常识类知识，主要包含“制度”“安全”“基础知识”三类。
图4 试题专业及难度分类
2.3 考试模块设计
2.3.1 考卷设置模块设计
图5 考卷设置界面
考卷设置模块主要用来对试卷中题目的题型、专业、难度、分值以及单题的答题时间进行设置。由于需要设置的参数较多，为了避免每次重复地操作，考试专员可将设置完成的页面保存为模板，需要使用时直接加载即可，如图5 所示。
在填写好各项参数后，可以在页面下方看到各种题型的分数以及总分，防止出现总分不为100 的情况。
2.3.2 考试发布模块设计
考试发布页面主要填写考试名称，考试开始和结束时间，并选择合适的试卷模板。页面会自动显示试卷的整体信息以及考试时长，如图6 所示：
点击“下一步”后进入选择考试人员页面，选择完毕后进入最终的确认发布页面，并且可以添加考试公告。
图6 考试发布页面
2.3.3 阅卷模块设计
阅卷模块由机器自动阅卷和人工阅卷相结合。机器阅卷主要用于选择题、填空题以及判断题。其中，填空题由于存在一定的语法误差，首先由机器进行一遍自动比对，与标准答案完全一致的机器自动判定为正确，不一致的则交由人工第二次阅卷。
人工阅卷在PC 端进行，系统会将自动比对未通过的填空题以及所有的问答题集中展示，旁边附上标准答案供阅卷人员参考，而且不会显示参考人员的任何信息。通过这些手段，既提高了阅卷的效率，也保证了打分的公正性。
2.3.4 考试记录模块设计
考试记录模块中展示了所有已经发布的考试和发布时间、考试时间等信息，点击相应的记录能够看到该场考试的最终成绩和排名。
2.3.5 模拟及正式考试模块设计
考试专员发布考试后，参加考试人员即可在手机端中的“模拟考试”项目中看到该次考试名称，点击后系统将按模板中的专业及难度设置自动从题库中抽取相应数量的题目生成一套试卷，进入考试界面开始答题。正式考试则需要到达开始时间考生才能够点击考试名称进入考试，开考20 分钟后考试名称无法再点击进入。所有参考人员的试卷均在进入考试前随机生成，所以任何两个人的试卷都不会完全相同，基本杜绝了互相抄袭的可能性。
考试期间，每道题都会有预设的答题时间限制，同时APP会监控软件是否处于前台状态，如果参考人员切换至桌面或其他APP，则当前题目自动判定为错误，防止参考人员作弊。
2.4 其他模块设计
2.4.1 自由练习模块和错题查看模块设计
自由练习模块用于员工在培训学习后进行测试，操作方式与模拟考试类似，但是员工能够自由选择考试模板。错题查看模块会将员工所有的错题进行集中展示，员工点击“错题复习”后即可重做错题。这两个模块可以成为员工自我提升的有效工具。
2.4.2 成绩查询模块及信息模块设计设计
成绩查询模块中，参考人员可以看到自己参加过的所有考试、最终成绩以及排名情况。考生如果想要了解具体的信息，可以点击考试名称，查看各个题型的正确率和得分情况。
信息模块主要用于对员工发出提醒，包括培训资料有更新，有新考试发布或者考试阅卷完毕，及时掌握系统的关键动态。
2.5 系统工作流程
通过将上述介绍的各个功能模块进行组合优化，最终实现系统的工作流程如图7 所示：
图7 系统工作流程
3 结语
本文设计的轨交员工在线培训及考试系统通过以下几个设计来解决或改善了常规的集中式培训和纸质试卷考试存在的问题：考试专员上传培训资料，参考人员通过手机远程学习，并留有学习记录，实现分散式、碎片化培训；用EXCEL 表格规范题库格式、内容，实现批量导入功能，提高题库质量和录入效率；为题目设置识别码，避免重复出题；提供考卷模板设置功能，精确控制试卷中各专业及不同难度题目的数量；考卷为系统根据模板在进入考试后自动从题库中随机抽取生成，杜绝重复考卷和抄袭；提供与正式考试相同设置的模拟考试供参考人员提前准备；使用手机APP 进行远程考试，无需集中考试，以及打印存档纸质试卷，降低成本；考试过程中APP 限制单道提答题时间，并监控软件状态，避免参考人员切换至其他应用进行作弊；提供自由练习及错题复习功能供参考人员自行测试提高；机器阅卷与人工阅卷相结合，既提高了阅卷效率，又能够保留填空题与问答题，确保了试卷难度与常规纸质试卷一致；是成绩展示和成绩查询功能分别为考试专员和参考人员快速了解成绩和排名情况提供了便利；信息模块让参考人员能够第一时间了解培训文件变动及考试信息，避免信息传递不及时。最终构建出的培训及考试系统能够提高员工培训和考试的效率及质量，为考试专员省去了大量的组织工作，并降低了员工的培训成本，也为员工不断进行针对性的学习提供了动力和辅助的手段，可以为行业其他企业建立类似考试平台提供一定的参考价值。
[1 ] 陈晔.城市轨道交通车站员工培训的现实问题及应对策略——以苏州市轨道交通集团为例[J ] .南通航运职业技术学院学报,2019,18(02):101-104.
[2 ] 刘建飞.南京地铁模拟实作及考试系统的应用[J ] .科学与信息化, 2017(19):144-144.
[3 ] 任娅琳,李星汉.关于城市轨道交通行业题库建设若干问题的思考——以青岛地铁公司题库建设为例[J ] .中国培训,2018(05):53-54.
[4 ] 黄平,詹坤生,胡于双.广州地铁行车关键岗位岗前考试信息系统研发[J ] . 铁路计算机应用,2012,21(04):40-42.
随着国内轨交行业的蓬勃发展，越来越多的人员投身到这个行业，各大主机厂以及地铁公司的员工数量都在快速地增长，少则几千人，多则上万人。对于如此之多的员工，如何能够快速有效地提高他们的技能水平，丰富专业知识，是摆在各大主机厂和地铁公司面前的一个难题。培训和考试由于实施易、见效快的特点，是实现人员素质提升最常用的手段。目前绝大部分的企业仍然采用的是定期组织集中培训，然后统一进行书面考试的方式来实施。这种方式在参与人员较少的情况下比较有效，也不会耗费过多精力，但是在人员数量如此庞大，光是每年的新进员工数量就有几百人的情况下，其各种弊端凸显无疑，已经不再适合行业的发展需求。本文就将依靠计算机软件的智能化处理技术，实现在手机端进行人员培训和组织考试的功能，极大提高相关工作的效率[1 ]。1 常规培训及考试分析1.1 培训组织常规的培训通常需要提前很长时间进行相关的策划，安排培训师、培训场地、培训时间以及各项后勤工作。由于现在各大主机厂在许多城市都有驻点，地铁公司也有很多的线路基地，而所有相关的人员都需要集中回总部进行培训，在培训时间的选取上就会受到很多工作安排的限制，并且需要分多批次进行，这样一来，培训的策划和组织工作量会成倍上升。同时，培训时长也必须控制在1-2 天内，避免驻点长时间处于人员不足状态，因此培训师可能也要对培训的内容和时长加以调整，缩短培训时间，培训的效果可能会大打折扣[2 ]。1.2 出题常规的考试在出题时，大都是从已有的题库中进行选题，试卷都是打印出来进行发放，所有人的试卷完全相同，如果题库内题目的数量较少，即便重新出题，也会和旧试卷有着不低的重复度。同时，为了便于出题，绝大部分题库都采用word格式的文字排版，没有对题目内容和难度进行详细的分类，不便于控制出题的难度，而且有时候由于出题人的疏忽，在一套试卷内会出现两道题干一致的题目，成为送分题[3 ]。这种方式在出题的灵活性上有着很大的不足，如果题库不够丰富，对于直接背下所有考题或者参加过以往考试的考生来说，优势就会比较明显，无法反映真实的培训效果。同时，打印出的纸质试卷存在提前泄题的风险。1.3 阅卷常规考试由于采用纸质试卷，阅卷和分数的统计也依靠人工进行，效率十分低下，并且会存在一定的错判和分数累计错误的可能。阅卷完成后，大量试卷的存档也是一个问题。1.4 考场纪律作弊行为始终是所有考试都避不开的一个话题。由于所有人的试卷题目完全一致，这就建立了一些考试人员偷窥或者互通答案的前提，至于夹带小抄、查手机等作弊手段，也都是防不胜防，基本无法完全避免，公平性难以保证。1.5 成本不管是打印试卷消耗的材料，还是员工在驻点与总部之间的往返差旅费和住宿费，对公司来说都是一笔不小的开支。随着员工数量的增长和新项目的不断开通，这两项费用的支出会越来越多，对企业来说也是很大的负担。2 系统功能模块针对上述的常规培训和考试方式存在的问题，本文设计的轨交员工培训及考试系统将一一进行解决。该系统的主要功能模块如图1 所示：图1 系统主要功能模块该系统主要由手机和PC 两个操作端组成，使用人员主要有考试专员和参考人员。前者使用“培训资料维护”、“题库维护”、“考卷的参数设置”、“考试发布”以及“阅卷”功能，除“考试发布”功能外，其他几项由于文字输入较多，故仅在PC 端开放；后者则使用“培训”、“模拟或正式考试”、“错题的查看和复习”、“培训考试信息的接收”以及“成绩查询”功能，考虑到操作的便利性和时效性，这些功能以及考试专员的“考试发布”都在手机进行使用。2.1 培训模块设计培训模块的功能包含两部分，一是由考试专员在PC 端进行培训资料的上传和分享，资料尽量通俗易懂，以PPT、视频为主，辅以少量的PDF 技术文件，分享功能可以选择哪些人员需要进行该培训资料的学习；二是参考人员在手机端点开相应培训资料进行学习，考官则在手机端检查学习情况。为了让考试专员掌握参考人员的学习情况，如图2 所示，在其培训资料查看界面中，资料名称后加入了“已阅人数/总人数”的提示，点击该提示可以显示具体的已阅人员姓名以及阅读时间。图2 考官培训资料查看界面2.2 题库维护模块设计由于题库中的文字数据量巨大，逐个录入会相当耗时，因此本系统预设了不同题型的EXCEL 模板，考试专员可以将题目按模板录入后批量导入到系统中，后期可以在系统中对个别题目单独进行修改操作，节省大量的编辑时间。目前有部分地铁公司也开发了自己的考试平台[4 ]，但是这些平台出于完全自动化阅卷的考虑，所有的题目均以选择或者判断的形式出现，取消了填空和问答。这种方式简单粗暴，但是相比较常规考试，试题的难度下降了不少。如图3 所示，本系统通过对阅卷模块的改进保留了填空题和问答题，确保考试难度不下降。图3 试题分类图3 中的识别码由考试专员自行填写，相同识别码的题目将被视为题干相同，系统在出题时将不会重复选取相同识别码的题目。本系统的题库除了题目和答案外，还要求对题目进行专业和难度等级的划分，便于设置考试难度时，系统可以根据需求按比例选取不同专业和难度的题目，具体专业和难度划分如图4 所示：其中“通用”类型的题目属于常识类知识，主要包含“制度”“安全”“基础知识”三类。图4 试题专业及难度分类2.3 考试模块设计2.3.1 考卷设置模块设计图5 考卷设置界面考卷设置模块主要用来对试卷中题目的题型、专业、难度、分值以及单题的答题时间进行设置。由于需要设置的参数较多，为了避免每次重复地操作，考试专员可将设置完成的页面保存为模板，需要使用时直接加载即可，如图5 所示。在填写好各项参数后，可以在页面下方看到各种题型的分数以及总分，防止出现总分不为100 的情况。2.3.2 考试发布模块设计考试发布页面主要填写考试名称，考试开始和结束时间，并选择合适的试卷模板。页面会自动显示试卷的整体信息以及考试时长，如图6 所示：点击“下一步”后进入选择考试人员页面，选择完毕后进入最终的确认发布页面，并且可以添加考试公告。图6 考试发布页面2.3.3 阅卷模块设计阅卷模块由机器自动阅卷和人工阅卷相结合。机器阅卷主要用于选择题、填空题以及判断题。其中，填空题由于存在一定的语法误差，首先由机器进行一遍自动比对，与标准答案完全一致的机器自动判定为正确，不一致的则交由人工第二次阅卷。人工阅卷在PC 端进行，系统会将自动比对未通过的填空题以及所有的问答题集中展示，旁边附上标准答案供阅卷人员参考，而且不会显示参考人员的任何信息。通过这些手段，既提高了阅卷的效率，也保证了打分的公正性。2.3.4 考试记录模块设计考试记录模块中展示了所有已经发布的考试和发布时间、考试时间等信息，点击相应的记录能够看到该场考试的最终成绩和排名。2.3.5 模拟及正式考试模块设计考试专员发布考试后，参加考试人员即可在手机端中的“模拟考试”项目中看到该次考试名称，点击后系统将按模板中的专业及难度设置自动从题库中抽取相应数量的题目生成一套试卷，进入考试界面开始答题。正式考试则需要到达开始时间考生才能够点击考试名称进入考试，开考20 分钟后考试名称无法再点击进入。所有参考人员的试卷均在进入考试前随机生成，所以任何两个人的试卷都不会完全相同，基本杜绝了互相抄袭的可能性。考试期间，每道题都会有预设的答题时间限制，同时APP会监控软件是否处于前台状态，如果参考人员切换至桌面或其他APP，则当前题目自动判定为错误，防止参考人员作弊。2.4 其他模块设计2.4.1 自由练习模块和错题查看模块设计自由练习模块用于员工在培训学习后进行测试，操作方式与模拟考试类似，但是员工能够自由选择考试模板。错题查看模块会将员工所有的错题进行集中展示，员工点击“错题复习”后即可重做错题。这两个模块可以成为员工自我提升的有效工具。2.4.2 成绩查询模块及信息模块设计设计成绩查询模块中，参考人员可以看到自己参加过的所有考试、最终成绩以及排名情况。考生如果想要了解具体的信息，可以点击考试名称，查看各个题型的正确率和得分情况。信息模块主要用于对员工发出提醒，包括培训资料有更新，有新考试发布或者考试阅卷完毕，及时掌握系统的关键动态。2.5 系统工作流程通过将上述介绍的各个功能模块进行组合优化，最终实现系统的工作流程如图7 所示：图7 系统工作流程3 结语本文设计的轨交员工在线培训及考试系统通过以下几个设计来解决或改善了常规的集中式培训和纸质试卷考试存在的问题：考试专员上传培训资料，参考人员通过手机远程学习，并留有学习记录，实现分散式、碎片化培训；用EXCEL 表格规范题库格式、内容，实现批量导入功能，提高题库质量和录入效率；为题目设置识别码，避免重复出题；提供考卷模板设置功能，精确控制试卷中各专业及不同难度题目的数量；考卷为系统根据模板在进入考试后自动从题库中随机抽取生成，杜绝重复考卷和抄袭；提供与正式考试相同设置的模拟考试供参考人员提前准备；使用手机APP 进行远程考试，无需集中考试，以及打印存档纸质试卷，降低成本；考试过程中APP 限制单道提答题时间，并监控软件状态，避免参考人员切换至其他应用进行作弊；提供自由练习及错题复习功能供参考人员自行测试提高；机器阅卷与人工阅卷相结合，既提高了阅卷效率，又能够保留填空题与问答题，确保了试卷难度与常规纸质试卷一致；是成绩展示和成绩查询功能分别为考试专员和参考人员快速了解成绩和排名情况提供了便利；信息模块让参考人员能够第一时间了解培训文件变动及考试信息，避免信息传递不及时。最终构建出的培训及考试系统能够提高员工培训和考试的效率及质量，为考试专员省去了大量的组织工作，并降低了员工的培训成本，也为员工不断进行针对性的学习提供了动力和辅助的手段，可以为行业其他企业建立类似考试平台提供一定的参考价值。【参考文献】[1 ] 陈晔.城市轨道交通车站员工培训的现实问题及应对策略——以苏州市轨道交通集团为例[J ] .南通航运职业技术学院学报,2019,18(02):101-104.[2 ] 刘建飞.南京地铁模拟实作及考试系统的应用[J ] .科学与信息化, 2017(19):144-144.[3 ] 任娅琳,李星汉.关于城市轨道交通行业题库建设若干问题的思考——以青岛地铁公司题库建设为例[J ] .中国培训,2018(05):53-54.[4 ] 黄平,詹坤生,胡于双.广州地铁行车关键岗位岗前考试信息系统研发[J ] . 铁路计算机应用,2012,21(04):40-42.
文章来源：考试研究 网址: http://ksyj.400nongye.com/lunwen/itemid-29503.shtml
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